我单位为保证工程售后服务维修质量，特配有专门的售后服务机构，专业的技术人员，专门负责产品设备维护及售后服务。

1、设立售后服务机构

我单位为了保证用户产品的顺利交付使用，对产品的生产及交付全过程加强监控，设有专门的售后服务机构。

2、培养技术人员

为保障用户的运营不受到影响，我司建立的10多人售后保障团队，同时经常与其他设备生产厂家进行互动学习，以提高技术人员的专业技能，提高维护效率及维护质量，更好的服务好用户。

3、质保期承诺：

我单位提供的货物的质量保证期为验收合格后壹年的免费售后服务，以及系统的终身维护。货物最终验收后，在质量保证需要期内，我单位对由于设计、工艺或材料缺陷而发生的任何不足或故障负责，费用由我方负担。

4、技术服务响应：

我单位提供“7*24”或（每周七天、每天24小时）的响应服务，在使用过程中如发生质量问题，我单位在接到用户通知后30分钟内响应，省内24小时到达现场解决系统故障并恢复运行。24小时内不能修复的提供备用设备确保运行正常，直至修复。

5、赔偿承诺：我单位承诺除人为破坏或发生不可抗拒力情况外，因我单位产品质量问题而使需方产品的损失由我方给予合理赔偿。

6、其他服务内容：在项目验收合格之日起，我单位将提供以下服务项目：

（1）接到用户来信、来电、传真，在24小时内及时赶到现场进行服务，解决产品在运行中出现的相关问题。

（2）定期联络，对用户实行一年一次联络、走访。

（3）定期检查，对产品实行长期跟踪服务。

（4）信息反馈，收集质量信息、填写“信息反馈单”反映至我公司技术支持部，为维护提供信息。

（5）质保期后，我司可继续为贵方提供有偿的技术支持服务，包括产品设备维护和备品备件的供应。